Tidak Semua (Penjaga) Mini Market Itu Mau "Jujur"

Dengan banyaknya minimarket yang berdiri hampir disetiap wilayah membuat persaingan dari masing-masing minimarket semakin ketat. Maka tak jarang berbagai macam kemudahan dan promosi diberlakukan guna menarik pelanggan. Sayangnya, tidak (selalu) semua promosi itu diimbangi dengan realita, atau dengan kata lain, sering juga mengecewakan pelanggan/pembeli.

Pengalaman berbelanja di minimarket membuat saya sedikit menyimpulkan bahwa tidak semua (penjaga) minimarket itu mau jujur, dalam hal ini terkait dengan hadiah atau promosi yang diberlakukan. Saya terkadang belanja di Indomaret dan lebih sering belanja di Alfamart karena saya adalah member disana. Sebagai contoh adalah yang baru semalam saya alami, saat saya berbelanja di Indomaret, pada layar komputer saya membaca ada keterangan: Anda mendapatkan pucuk/h teh.... (sebelum saya selesai baca sudah keburu di enter sama penjaganya). Kemudian, karena saya penasaran, saya baca di struk pembayaran ternyata juga muncul keterangan: Anda mendapatkan pc teh pucuk harum btl 350 ml. Sebenarnya saya tidak begitu mempermasalahkan, hanya saja tidak adanya klarifikasi dari penjaga toko membuat saya bertanya-tanya: apakah semua (penjaga) minimarket modelnya seperti ini?.

Pengalaman yang lain adalah ketika saya belanja di Alfamart. Saya pernah bertanya kepada penjaga di Alfamart ketika saya baca di struk belanja ada keterangan dapat hadiah sebuah produk, tapi jawaban dari penjaga toko tersebut cukup menggelikan: stok hadiah sudah habis... hehehe. Lalu, kenapa juga kalau stok hadiah sudah habis masih saja ada keterangan di struk?, itu yang jadi bahan pertanyaan saya. Memang saya tidak selalu melihat struk pembayaran, tapi sesekali saya memperhatikan di layar monitor komputer saat merekap belanjaan, jelas saya lihat ada keterangan mendapatkan hadiah sebuah produk, tapi, tidak semua di informasikan oleh penjaga toko tersebut. Aneh memang, meski pun saya jarang mempermasalahkan.

Hal semacam ini mungkin hanyalah sebagian kecil dari dinamika persaingan, berlomba-lomba menarik sebanyak mungkin pelanggan dengan berbagai macam promo. Namun, alangkah baiknya kalau setiap promo yang diberlakukan benar-benar memberi kepuasan pada pembeli/pelanggan, jangan sampai malah membuat pelanggan kecewa. Tiap minimarket mungkin pemiliknya beda orang, hanya saja naungannya tetap sama. Semoga saja pengalaman-pengalaman semacam ini hanya saya yang mengalaminya, sehingga tidak banyak orang yang merasa "di bohongi" dengan promo atau keterangan yang mengecewakan. Apakah Anda punya pengalaman serupa?